Банковский сегмент созрел для подрывных инноваций

В своей революционной книге по созданию новых возможностей, Питер Диамандис (американский инженер авиации, предприниматель, учредитель и глава многомиллиардного Фонда X-Prize) вырисовывает дорожную карту, доступную для всех молодых предпринимателей при сегодняшнем уровне новых технологий, которые позволяют менять этот мир.

По словам Диамандиса:

“Создание простых и элегантных пользовательских интерфейсов дает предпринимателям возможность использовать этот инструмент для решения современных проблем, создания нового бизнеса и, самое главное, новых экспериментов”.

В связи с этим, весь мир находится сейчас в своеобразной цифровой гонке, когда не остается ни одной отрасли, не тронутой перспективами внедрения современного программного обеспечения. Мир банков и денег оказался в авангарде этих процессов. Деньги в цифровом формате становятся для человека значительно более эффективными.

Цифровые валюты в виде биткойна, как нельзя лучше подходят для того, чтобы сыграть роль базовой платформы в мире, где движение цифровых ценностей обладает удобным и элегантным интерфейсом, открывая до сих пор скрытый потенциал финансовых возможностей.

Банкинг созрел для инноваций

Банковские интерфейсы печально известными множеством неудобных элементов, создающих массу проблем для их клиентов: сложные и запутанные цепочки продуктов, еще более запутанные описания и так далее. И все это в сочетании с архаичной платформой, устаревшими системными процессами и низким уровнем удовлетворенности клиентов говорит о том, что банковский сегмент созрел для подрывных инноваций, оппонентом в гонце цифровых вооружений выступает биткойн, предлагающий совершенно новый дружественный и значительно более эффективный интерфейс.

Клиенты хотят осуществлять денежные переводы за секунды, а не за минуты, хотят обладать мобильностью своих смартфонов при этих операциях. Согласно новому индексу подрывных инноваций – Millennial Disruption Index. банковский бизнес находится в самом рискованном положении перед инновациями, 70% респондентов искренне уверены, что через пять лет мы будет совершать оплаты и денежные переводы совершенно другими, отличными от традиционных методов, способами. И почти половина рассчитывает на то, что финтех-стартапы произведут капитальный ремонт финансовой индустрии.

Многие банки уже поняли эту тенденцию и пытаются хоть как-то взять ситуацию под контроль, но огромное количество молодых предпринимателей из самых разных уголков земли уже завладели ситуацией и возглавляют этот тренд.

Банки покупают дизайн-студии и играют в криптоигру

Американский банк Capital One, как никто другой понял происходящие тектонические изменения. Достаточно вспомнить их нашумевшую сделку по приобретению дизайн-студии Adaptive Path, что говорит о четком понимании происходящих подрывных трендов в финансовой сфере. Не стоит забывать и о покупке еще одной дизайн-студии Monsoon. Эти сделки дают четкий сигнал рынку, что для пользователей дизайн имеет сегодня огромное значение и этот момент крайне важен для выживания в современном мире банковского дела и финансов.

На валютном фронте банки уже видят преимущества криптовалют, выражающиеся в экономии и эффективности, потенциальную угрозу для кредитных и дебетовых карт. Все доклады и исследования говорят о том, что биткоин может оспорить или даже заменить целые направления финансовых услуг в ближайшие годы.

В недавнем исследование Citibank говорится следующее:

“Биткойн обладает преимуществом по сравнению с традиционными платежными инструментами благодаря возможности снизить роль посредников и издержки. как следствие, повысить эффективность, скорость и безопасность сделок”.

Подобные выводы привели к тому, что банк начал тестировать собственный формат криптовалютной платформы – Citicoins, построенной на блокчейне. Тут достаточно вспомнить еще и недавний банковский альянс из 22 банков на базе стартапа R3 для совместного изучения и унификации протокола блокчейн.

Здесь кроется своеобразная ирония: понимание перспективности и возможностей технологии распределенного реестра пришло к банкам не от потребителей, а от собственных коллег по цеху, стремящихся снизить расходы и повысить маржинальность собственного бизнеса благодаря инновациям.

Растущая мощь интерфейсов

Растущая роль мобильных интерфейсов, позволяющих нам одним прикосновением к экрану смартфона перемещаться из одной сферы нашей жизни в другую представляет собой естественную эволюцию согласно закону Мура, который меняет формат взаимоотношений между компьютером и человеком. Достаточно вспомнить прогноз от MasterCard, который пророчит замену ПИН-кодов технологией селфи в течение пяти ближайших лет.

Наша способность к созданию новых интерфейсов и парадигм цифровых возможностей приведет к росту форматов взаимодействия человека и программного обеспечения в геометрической прогрессии. Осталось совсем не много времени, когда формат общения между клиентом и банком перейдет на новый уровень, который еще 10 лет назад казался фантастикой.





  •