•  

    Банковский маркетинг [ 24 стр. ]

    СОДЕРЖАНИЕ

    ВВЕДЕНИЕ

    ГЛАВА I. СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

    1.1 Организация маркетинговой деятельности в банке.

    1.2 Банковский продукт.

    1.3 Сбыт.

    ГЛАВА II. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА

    2.1 Организация и составляющие процесса исследования рынка.

    2.2 Конкурентные преимущества и позиции банка на рынке.

    ГЛАВА III. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА БАНКА

    ГЛАВА IV. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА БАНКА

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

    ВВЕДЕНИЕ

    В сфере услуг банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу и стали активно использовать вначале отдельные элементы маркетинга, а затем и концепцию маркетинга и стратегического планирования. Вызвано это было обострением конкурентной борьбы за клиентов по мере развития финансового рынка и изменений во внешней среде, а также множеством других факторов. Отметим важнейшие из них. Интернационализация экономических процессов, которая сопровождается проникновением банков на зарубежные рынки и их конкуренцией с местными банками. Глобализация банковской конкуренции. Появление и развитие практически во всех странах огромного числа небанковских учреждений, составивших конкуренцию банкам. Диверсификация самой банковской индустрии. Расширение спектра услуг, оказываемых банками, и развитие небанковских методов заимствования денежных средств (выпуск облигаций, например). Развитие информационных технологий и средств коммуникации на базе современной техники и как следствие расширение региональной и национальной сферы деятельности финансово-кредитных институтов.

    Развитие конкуренции внутри банковской системы, а также между банками и небанковскими институтами как в области привлечения средств, так и в области предоставления кредитных услуг. Конкуренция на рынке банковских услуг возникла позже, чем конкуренция в промышленности, однако отличается развитостью форм и высокой интенсивностью, в частности, из-за отсутствия входных барьеров, характерных для многих других отраслей.

    Ограничение ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, связанные с государственным регулированием, а также с тем, что существует предельный размер процента, ниже которого банк уже не получает прибыль, выдвигают на первый план проблемы управления качеством банковского продукта и продвижения продукта на рынок.

    По мнению западных специалистов, финансовые услуги все в большей степени попадают под влияние рынков и потребителей, поэтому для менеджеров возрастает важность маркетинга с его акцентом на изучение и сегментацию рынка, продвижение продуктов на рынок и обслуживание потребителей. Маркетинг становится одним из важных стратегических факторов успеха в банковском деле наряду с общим управлением, финансами и технологией.

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

    1. Уткин Э. А. "Банковский маркетинг" М. ИнфраМ, 1995

    2. Котлер Ф. "Основы маркетинга", М. Прогресс, 1990

    3. Герчикова И. Н. "Маркенинг. Организация. Технология",М.:Изд. Школы международного бизнеса МГИМО,1990

    4. Синки Дж. Ф. мл. "Управление финансами в коммерческих банках", М.,1994

    5. Маркова В. Д. "Маркетинг услуг", М. ФиС, 1996





  •