•  

    Особенности и проблемы формирования банковского маркетинга на примере

    Объем работы 100 страниц.

    Цена договорная.

    Содержание

    Введение

    1. Теоретические основы банковского маркетинга

    1.1 Сущность банковской услуги

    1.2 Основные элементы банковского маркетинга и продвижения банковского

    товара на рынок

    2. Особенности и проблемы современного банковского маркетинга

    2.1 Новые тенденции в развитии банковского маркетинга

    2.2 Способы привлечение клиентов в банк

    3. Реализация элементов банковского маркетинга (на примере Внешторгбанка)

    3.1 Выявление нового необходимого вида деятельности

    Приложение 2 - Расчет транспортных затрат по операциям с монетами

    Приложение 3 - Расчет трудовых затрат по операциям с монетами

    Приложение 4 - Расчет цены и рентабельности продажи монет (на примере

    инвестиционной и памятной монет)

    Приложение 5 - Динамика продажи монет за конец 2004 г. и начало

    2005 г.

    Список использованной литературы:

    Законодательные источники:

    1. Гражданский кодекс РФ: Закон РФ от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ // Рос. Газета. – 1999. – 14 июля. – С.6.

    2. Налоговый кодекс РФ, часть 2: Закон РФ от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ // www. garweb. ru/project/mns/nk. html. - 12.02.03.

    3. О банках и банковской деятельности: Закон РФ от 10 февраля 1996 г. №5003-1 // Рос. Газета. – 1999. – 14 июля. – С.5.

    4. О порядке выпуска в обращение в Российской Федерации памятных монет: Инструкция Центробанка РФ от 27 декабря 1995г. №33 // Рос. Газета. – 1995. – 5 мая. – С.6.

    5. О ввозе в Российскую Федерацию и вывозе из Российской Федерации драгоценных металлов, драгоценных камней и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы: Указ Президента РФ от 5 августа 2002 г. № 742 // Рос. Газета. – 2002. – 15 декабря. – С.5.

    6. О порядке проведения и бухгалтерском учете операций с памятными монетами из драгоценных металлов: Инструкция Внешторгбанка от 29 декабря 2003 г. №776.

    7. О порядке бухгалтерского учета операций с инвестиционными монетами и памятными монетами старых образцов: Инструкция Внешторгбанка от 23 апреля 2004 г. №214.

    Монографические работы:

    8. Банковское дело: стратегическое руководство / Т. Бэррел и др.; Под ред. В. Платонова, М. Хиггинса.- М. Консалтбанкир, 1998.- 432 c.

    9. Бэррел, Т. Маркетинг / Т. Бэррел // Банковское дело: стратегическое руководство. - М. Консалтбанкир, 1998 – С.191-224.

    10. Колесников, В. И. Банковское дело / В. И. Колесников.-М. Проспект, 1998. - 387 с.

    11. Конакова, Л. В. Функциональные обязанности специалистов отдела маркетинга в коммерческом банке / Л. В. Конакова. - М: Издательство МГТУ, 2002.- 334 с.

    12. Коробов, Ю. И. Банковский маркетинг / Ю. И. Коробов.- Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 1997. – 412 с.

    13. Котлер, Ф. Маркетинг: Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз. - М. Юнити, 1998.-336 с.

    14. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер.- М. Прогресс, 1998. – 876 с.

    15. Лаврушин, О. И. Банковское дело / О. И. Лаврушин.- М. 2000. – 524 с.

    16. Маркова, В. Д. Маркетинг услуг / В. Д. Маркова. - М: Финансы и статистика, 1999. – 223 с.

    17. Роуз, П. Банковский менеджмент / П. Роуз. - М. Финансы, 1997. - 361 с.

    18. Рудько-Силиванов, В. В. Банки России: современные операции и сделки: учебное пособие для вузов / В. В. Рудько-Силиванов, М. Р. Оленичева, Л. И. Вотинцева.-: Дальнаука, 1998.- 524 с.

    19. Сенчагов, В. К. Финансы, денежное обращение и кредит. учебник / В. К. Сенчагов, А. И. Архипова.- М. Проспект, 1999. – 496 с.

    20. Словарь эрудита / Под ред. В. П. Морозова.- Спб: Фолио-пресс, 1995.-С.220.

    21. Уткин, Э. А. Банковский маркетинг / Э. А. Уткин. - М. Инфра-М, 1995. –304 с.

    22. Groenroos, C. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector / С. Groenroos. - Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990. – 436 с.

    Периодические издания:

    23. Белов, А. Золото Сбербанка / А. Белов // Капитал.-.№33..- 2002. - С.17.

    24. Время идти в розницу. ВТБ заглядывает в карманы физических лиц / По публикации газеты «Финансовые известия» // Капитал.- №1. - 2002. - С.17-18.

    25. Горшенина, Т. В. Методы привлечения клиентов в банк / Т. В. Горшенина // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке.- №5.-2000.-С.135-144.

    26. Горшенина, Т. В. Методы привлечения клиентов в банк / Т. В. Горшенина // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке.- №6.-2000.-С.135 -141.

    27. Губернаторов, В. А. Социология банковской рекламы и банковского маркетинга / В. А. Губернаторов // Вестник АРБ. -1999. -№5. - С.24-25.

    28. Зубченко, Л. А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга / Л. А. Зубченко // Маркетинг в России и за рубежом.- 2001.- №3. - С. 7-11.

    29. Как заработать на продаже монет / По Материалам Агенства ВПС / WPS // Газета. - 19.06.02. - С.6.

    30. Комаров, Е. Банковский маркетинг / Е. Комаров // Управление персоналом. - №10. - 2000. - С.21-22.

    31. Коробов, Ю. И. Банковский маркетинг / Ю. И. Коробов // Деньги и кредит. - №9-10 -2001.- С.16-23.

    32. Костюк, Е. Золотой рубль не обесценится / Е. Костюк // Капитал. -№35.-2002.- С.20-21.

    33. Кузнецов, С. Полюбите частных вкладчиков / С. Кузнецов // ДиасофтИНФО. - №10. - 2002. - С.49-53.

    34. Масленченков, Ю. С. Методологические основы формирования маркетингового комплекса банка // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке.- №5. - 2002. - С.60-73.

    35. Полухин, С. Стоит ли садиться в «золотые качели» / С. Полухин // Капитал. - №30. - 2002. - С.20-21.

    36. Сбежавшие клиенты / По материалам Banking Strategies Magazine // Банковское обозрение. - №5(35). - 2002. - С.44-45.

    37. Смородинов, О. В. Маркетинг банковских услуг для частных клиентов // Банковские технологии.- №2.- 2002. - С.26-28.

    38. Черемушкин, В. Как банку привлечь и удержать клиентов / В. Черемушкин // Банковское обозрение.- №3(33). -2002. - С.58-61.

    39. Шкаровский, С. И. Маркетинговые стратегии управления филиалом коммерческого банка / С. И. Шкаровский // Маркетинг в России и за рубежом. - №6. - 2002. - С.46-49.

    40. Aaker, D. A. The Lure of Global Branding / D. A. Aaker // Harvard Business Rev. - 1999. - №6. - С.137.

    41. Badoc, M. Trois defis pour la banque de demain / M. Badok // Banque magazine. - P. 1999. - № 605. - С. 20-23.

    42. Bitner, M. J. Service capes. The impact of Physical Surrounding on Customer and Employees / M. Bitner // Journal of Marketing. - 1992. - №56. - С.56-62.

    43. Le prix optimal // Banque magazine. - P. 1999. - № 605. - С. 28-29.

    44. Marenzi, O. Delivery Innovations: Branch Banking in North America / O. Marenzi // Celent. - №7.- 2002. - С.8.

    45. Mercier, J. E. Marketing: Objectif rentabilite / J. E. Mercier, J. E. Pacini // Banque. - P. 1998. - № 594. - С. 59.

    46. Wagner, J. German Banks Hang On Retail / J. Wagner // The Banker.- №5.-2002.-С.13.

    Электронные ресурсы:

    47. Динамика роста цен на золото на Лондонской валютной бирже // Аналитический раздел страницы мировых валютных бирж. - www. kitco. com. 12.02.03.

    48. Финансово-экономический словарь // Собрание словарей. – www. dictionaries. rin. ru. - 29.02.03.

    49. Банковский маркетинг // Факультет ИТ РМЦПК ПГТУ. - dit. perm. ru. – 3.01.03.

    50. Маркетинг, менеджмент, бухучет // Издательская группа «Дело и Сервис». - www. dis. ru. - 3.01.03.





  •