•  

    Понятие и сущность банковского маркетинга

    Под банковским маркетингом понимается такая система управления, которая направлена на изучение, учет и формирование спроса и потребностей клиентуры для обоснованной ориентации деятельности банка на предоставление конкурентоспособного набора операций и услуг, с тем, чтобы обеспечить получение намеченного уровня рентабельности. Изменения в банковских системах развитых и постсоциалистических стран объясняют необходимость освоения коммерческим банком приемов и способов маркетинга. В современных условиях банкам, для того чтобы выжить и обеспечить свои коммерческие интересы, необходимо осваивать новые виды услуг, бороться за каждого клиента. Важнейшая неотъемлемая черта банковского маркетинга - определенный образ мышления, подход к принятию решений с позиции наиболее полного удовлетворения требований клиента.

    Новое мышление банковского служащего основано на следующих принципах: терпимость, способность слушать, простота и доступность для понимания клиента принимаемых решений и рекомендаций, творческий подход к делу и основание единой методологии изучения рынка. Эти принципы ориентированы на клиента. Именно задача сохранения старых клиентов и расширение клиентуры ставится перед банковскими сотрудниками.

    На реализацию этой задачи ориентированы цели банковского маркетинга, а именно:

    - наиболее полный и тщательный учет требований рыночного спроса и запросов клиента;

    - определение оптимального набора услуг и операций, предоставленных коммерческим банком;

    - принятие обоснованных решений, эффективность которых определяется по конечному результату деятельности;

    - разработка рекламной компании, системы стимулирования сбыта услуг и формирования потребностей потребителей.

    Поскольку коммерческий банк всегда рискует в процессе своей работы, то чем точнее используемые им методы изучения потребностей клиентуры, т. е. чем полнее и эффективнее поставлена маркетинговая деятельность, тем прочнее и стабильнее его положение на рынке. Изучение спроса

    - это не просто достаточное выявление спроса на конкретные услуги, удовлетворяющие определенные потребности, но и формирование этого спроса, предвидение, в каком направлении он будет изменяться.





  • Похожие записи:
    1. Особенности рекламы банков.
    2. Книга содержит теоретический и практический материал по современным направлениям банковского марке
    3. 1. Содержание и специфика банковского маркетинга.4
    4. Тема: «Банковский продукт» (ID:44163)
    5. Банковский маркетинг
    6. Составление отчетов по производственной практике по управлению персоналом, по бухгалтерскому учетуТип: Курсовая работа | Цена: 650 р. | Страниц: 33 | Формат: doc | Год: 2012 |
    7. Основные компоненты, функции и цели маркетинга в банковской сфере