Методологические подходы к банковскому маркетингу

Изучение теоретических источников позволили выделить основные методологические подходы к банковскому маркетингу. Первый подход — концептуальный, по которому маркетинг — стратегия и философия банка. Второй подход, который имеет своих последователей среди теоретиков, — функциональный. Маркетинг как функция является общим термином для обозначения тех мероприятий, которые осуществляет компания. когда необходимо в сжатые сроки и эффективно достичь цели, поставленной на рынке.

Все эти действия можно объединить в блоки обмена, распределения и поддержки банковских продуктов на рынке. Указанные мероприятия внедряются комплексно и охватывают традиционный набор: анализ окружающей среды и сбор информации о рынке, изучение и планирование продуктового ряда, определение и регулирование цены на банковский продукт, управление потребительским спросом, планирование и организацию сбыта продукта. Третьим подходом к банковскому маркетингу, который можно проследить в литературе, есть продуктовый. В центре внимания данного подхода находится банковский продукт, то есть банковские услуги, особенности которых могут быть обобщены следующим образом: абстрактность; договорный характер денежных сделок; протяженность во времени. К перечисленным выше характерным чертам банковского продукта можно добавить такие, как неосязаемость, неотделимость от источников предоставления, непостоянство качества, несохранность, нематериальность, патентная незащищенность.

lfkkredit. ru/. чьими услугами пользуются значительная часть будущих заемщиков.

Рассматриваемый нами институциональный подход тесно связан с системно-поведенческим и управленческим. Системно-поведенческий представляет банковский маркетинг учитывая проблемы, связанные с изменениями в маркетинговой системе, их предполагаемой характеристикой и последствиями. С нашей точки зрения особенно актуально управленческий подход к банковскому маркетингу, поскольку сосредотачивается на процессах управления коммерческим банком, т. е. тесно граничит с менеджментом.

На основе интеграции рассмотренных подходов как итог их анализа по банковскому маркетингу предлагаем следующее его определение. Банковский маркетинг — это философия деятельности коммерческого банка и одновременно система управления как внутри банка, которая обеспечивает связь «клиент — банк», так и вне его — относительно рынка банковских продуктов.





  •