Банковский маркетинг. A A Николаева Т. П.

ВВЕДЕНИЕ 5

Тема 1. Основы банковского маркетинга 8

1.1. Маркетинг как элемент менеджмента 9

1.2. История развития маркетинга 15

1.3. Необходимость и причины появления банковского маркетинга 19

Тема 2. Сущность банковского маркетинга. Особенности банковского продукта 24

2.1. Сущность банковского маркетинга, его признаки 25

2.2. Функции банковского маркетинга. Анализ определений банковского маркетинга. Роль банковского маркетинга в воспроизводственном процессе 28

2.3. Концепции банковского маркетинга (производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая) 32

2.4. Цели и задачи банковского маркетинга 34

2.5. Банковские операции и услуги 35

2.6. Специфика банковского продукта, его уровни. Ступенчатый характер банковского маркетинга 43

2.7. Принципы и приемы банковского маркетинга. Активный и пассивный маркетинг 50

Тема 3. Организация банковского маркетинга 54

3.1. Процесс осуществления маркетинга 55

3.2. Виды маркетинговой деятельности 59

Тема 4. Система банковского маркетинга 67

4.1. Среда маркетинга: микросреда и макросреда. Элементы системы банковского маркетинга 68

4.2. Определение маркетинговых возможностей банка. Значение банковской отчетности в деятельности банка. Анализ баланса банка 71

4.3. Содержание и роль аналитической работы в банке 88

4.4. Система маркетинговых исследований. Исследование банковского рынка 93

4.5. Основные черты информации, источники информации. Сбор и анализ информации 101

4.6. Анализ рынка: определения конкурентной позиции и проведение сегментации рынка 105

4.7. Наблюдение за рынком 123

4.8. Прогнозирование рынка 124

Тема 5. Виды маркетинговых стратегий банка 128

5.1. Планирование маркетинга и формулирование стратегии банка 129

5.2. Разработка банковской стратегии. Понятие «стратегия», эволюция концепций стратегий, пирамида целей 135

5.3. Классификация типов предпринимательской стратегии 138

5.4. Конкурентные стратегии банка М. Портера, И. Ансоффаи др 140

5.5. Концепция жизненного цикла банковского продукта 155

Тема 6. Реализация конкурентных стратегий в банках 158

6.1. Товарная и объемная политика банка 159

6.2. Ценовая политика банка 168

6.3. Сбытовая политика банка 170

6.4. Коммуникационная политика банка, ее инструменты 173

Тема 7. Организация деятельности маркетинговой службы банка 185





  •