Маркетинг в банковской сфере

Введение 3

1. Теоретические основы маркетинга в банковской сфере 6

1.1. Сущность, задачи и функции маркетинга в банковской сфере 6

1.2. Особенности комплекса маркетинга в банковской сфере 12

2. Маркетинг в банковской сфере на примере дополнительного офиса «Советский» Казанского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» 17

2.1. Характеристика дополнительного офиса «Советский» Казанского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» и особенности российского рынка банковских услуг 17

2.2. Организация маркетинга дополнительного офиса «Советский» Казанского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» и рекомендации по ее совершенствованию 23

Заключение 30

Список использованной литературы 33

1. Ассэль Г. Маркетинг. Принципы и стратегия. Инфра-М, 2001. - 424 с.

2. Багиев Г. Л. Тарасевич В. М. Маркетинг. Питер, 2012 - 560 с.

3. Балабанов И. Т. Банки и банковское дело. – Питер, 2011. – 256 с.

4. Голубков Е. П. Основы маркетинга. 2008, - 704 с.

5. Гурьянов С. А. Маркетинг банковских услуг. М. Феникс. – 2014. - 325 с.

6. Кеворков В. В. Леонтьев С. В. Политика и практика маркетинга на предприятии. Учебно-методическое пособие. М. ИСАРП, «Бизнес – Тезаурус», 2013. – 510 с.

7. Ким С. А. Маркетинг: Учебное пособие. – М. Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2013. – 240 с.

8. Котлер Ф. Армстронг Г. Вонг В. Сондерс Дж. Основы маркетинга, 2012. - 752 с.

9. Котлер Ф. Келлер К. Л. Маркетинг. Менеджемнт. Экспресс-курс. – Питер. – 2012. - 480 с.

10. Котлер Ф. Маркетинг XXI века. – СПб. Издательский Дом «Нева», 2005. – 432 с.

11. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб. Питер, 2009. – 800 c.

12. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – СПб. Питер, 2002. – 1200 с.

13. Носова Н. С. Конкурентная стратегия компании, или Маркетинговые методы конкурентной борьбы. Дашков и Ко. 2010, - 256 с.

14. О' Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход. Питер, 2001. - 864 с.

15. Панов А. И. Коробейников И. О. Панов В. А. Стратегический менеджмент. Юнити-Дана, 2012. - 304 с.

16. Траут Дж. Ривкин С. Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. 2010, - 304 с.

17. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. Питер. 2008, - 368 с.

18. Хулей Г. Сондерс Дж. Пирси Н. Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование. Баланс Бизнес Букс. 2005, - 778 с.

19. Гордейко С. Г. Системный подход к управлению розничным бизнесом в коммерческом банке.// «Менеджмент сегодня». - 2013. - №6.

20. Гордейко С. Г. Клиентоцентричность — перспективная стратегия розничного банковского бизнеса.// «Клиентинг и управление клиентским портфелем». - 2014. - №1.

21. Жданкин Н. А. Направления развития российской банковской системы.// «Менеджмент сегодня». - 2014. - №6.

22. Жданкин Н. А. Как разработать эффективную стратегию развития банка.// «Менеджмент сегодня». - 2013. - №4.

23. Маценова Е. Б. Банковский ретейл: маркетинговые каналы предоставления финансовых услуг.// «Маркетинг и финансы». - 2013. - №1.

24. Митич М. Роль социальных медиа в банковском маркетинге.// «Маркетинг и финансы». - 2013. - №2.

www. rosbank. ru/ru/about/attainments. php

26. Маркетинговые тенденции будущего года – прогноз экспертов. Режим доступа:

arb. ru/b2b/trends/marketingovye_tendentsii_budushchego_goda_prognoz_ekspertov_prodolzhenie-9877794

www. cbr. ru/today/publications_reports/on_2015(2016-2017).pdf

www. banki. ru/banks/ratings/





  •