•  

    Банковский маркетинг

    политики и достижения поставленных целей. Цель ревизии маркетинговой деятельности – сформировать необходимые для перспектив банка новые разработки, выявить недостатки, которые нужно устранить для более эффективной работы. Маркетинговые ревизии обычно проводят регулярно с определенной подготовкой и по установленной методике, комплексно, с участием специалистов.

    Процесс проведения маркетинговой ревизии можно разбить на шесть этанов:

    Определение состава ревизионной группы с участием специалистов банка.

    Установление периодичности проведения ревизии.

    Уточнение области проведения ревизии.

    Разработка плана проведения ревизии.

    Уточнение длительности проведения, порядка информации о ее результатах в процессе ревизии и подготовка отчета о ревизии.

    Разработка форм представления результатов руководству, включая рекомендации по устранению недостатков и предложения.

    Контрольная функция в маркетинге всегда имеет конкретную форму проявления.

    Она может быть направлена на банк как единый объект управления, на филиалы или структурные подразделения, на отделы или службы, на отдельно взятого работника.

    В последнее время банки стали применять новый метод банковского контроля – контроллинг.

    Контроллинг – это система систематической оценки всех сторон деятельности банка, его подразделений, руководителей и сотрудников с точки зрения своевременного и качественного выполнения запланированных стратегических показателей, выявления отклонений и принятия безотлагательных и энергичных действий для того, чтобы намеченные планом рубежи были достигнуты при любых изменениях хозяйственной ситуации. Контроллинг не означает контроль, а скорее “постоянно держать под контролем” и носит активный, ориентированный на будущее элемент управления.

    Механизм контроллинга основан на системе основополагающих принципов:

    Принцип движения и торможения (внедрение инноваций и воздействие на тормозящие факторы);

    Принцип своевременности (раннее выявление новых возможностей и рисков для предприятия).

    Принцип стратегического сознания (решения действия оцениваются в первую очередь с позиций его соответствия стратегическим программам).

    Принцип документирования (создание возможности проверки того, соблюдались ли цели и задачи контроллинга в действительности).

    В своей работе контроллеры часто используют факторный анализ, что

    обеспечивает математически точный результат. Для этого на российском рынке внедрены отечественные статистические системы: Мезозавр, Эвриста, Стадия, - которые ориентированны, на решение специального круга задач, связанных с анализом временных рядов и прогнозированием.

    Заключение

    Банковский маркетинг представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией. Маркетинг лежит в основе работы всех подразделений банка, что способствует росту доходности и снижению риска банковской деятельности.

    Банковская продукция обусловила постановку специфичных задач, в рамках которых должна осуществляться маркетинговая деятельность банка:

    1. Обеспечение рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях денежного рынка.

    2. Гарантирование ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержания общественного имиджа банка.

    3. Максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банкам.

    4. Комплексное решение коммерческих, организационных и социальных проблем коллектива банка.

    Эти задачи решаются, опираясь на работу комплексную работу персонала в следующих основных областях:

    изучении рынка банковских услуг;

    управлении активами и пассивами;

    управлении ценными бумагами;

    формировании стратегии;

    политике ценообразования;

    организационной структуре;

    обслуживании клиентов и рекламе;

    контроле за работой.

    От того насколько успешно будут решаться эти вопросы (как в целом, так и по отдельности) и будет зависеть успешная работа банка. Это подтверждается как российской, так и международной практикой.

    например: в современной ситуации для поддержания своей ликвидности большинство банков были вынуждены …, перестроить структуру своих активов в пользу доли активов коммерческих предприятий. Такая позиция является аксиомой для банка, но к сожалению просчеты, в первую очередь маркетинговые, руководства некоторых банков привели к прекращению их деятельности.

    Список литературы

    Архипова Л. В. Сребник Б. В. “Маркетинг”, М. 1994.

    Багиев Г. Аренков И. “Основы современного маркетинга”, СПб. 1995.

    Голубков Е. П. “Маркетинг: стратегия, планы, структуры”, М. 1995.

    Котлер Ф. “Основы маркетинга”, М. 1994.

    Луговцов А. Ф. Медников В. А. Васильев В. П. “Управление акционерной компанией”, СПб. 1997.

    Миркин Я. М. “Ценные бумаги и фондовый рынок”, М. 1995.

    Севрук В. Т. “Банковский маркетинг”, М. 1994.

    Спицын И. О. Спицын Я. О. “Маркетинг в банке”, Тернополь, 1993.





  •