•  

    Банковский маркетинг

      Введение
    • Содержание
    • Список литературы
    • Выдержка из работы

      Банковский маркетинг

      СОДЕРЖАНИЕ

      ВВЕДЕНИЕ

      1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

      1.1.Сущность, функции и роль банковского маркетинга

      1.2.Основные элементы системы банковского маркетинга

      1.3.Этапы реализации маркетинга в банке

      2.ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ НА ПРИМЕРЕ ОАО «СМП БАНК»

      СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

      1) Законодательные акты.

      1.Гражданский кодекс РФ от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ.

      2.Федеральный закон от 3 февраля 1996 г. № 17-ФЗ «О банках и банковской деятельности».

      2) Нормативные акты.

      3.Инструкция «О порядке регулирования деятельности банков»: Утв. Центр. банком Рос. Федерации от 1 октября 1997 г. №1 // Зарегистрировано в Минюсте РФ 29 октября 1997г. №5529.

      4.Инструкция «Об обязательных нормативах банков»: Утв. Центр. банком РФ от 16 января 2004 г. № 110-И // Зарегистрировано в Минюсте РФ 21 января 2004г. №124.

      3) Учебники, монографии, диссертации.

      5.Балабанов И. Т. Банки и банковское дело: Учебное пособие. - СПб. Питер, 2011. – 360с.

      6.Барнетт Дж. Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход.-СПб. Питер, 2010.

      7.Белог

      Показать все лазова Г. Н. Кроливецкая Л. П. Банковское дело: Учебник. - М. Финансы и статистика, 2009. – 420с.

      8.Бор М. З. Пятенко В. В. Стратегическое управление банковской деятельностью: Учебник. – М. Приор-Стрикс, 2008. – 124с.

      9.Бэррел Т. Маркетинг. Банковское дело: Учебное пособие. - М. Консалтбанкир, 2008. – 560с.

      10.Горшенина Т. В. Методы привлечения клиентов в банк: Учебное пособие. - М. Пресс, 2009. – 145с.

      11.Деньги, кредит, банки / Под ред. О. И. Лаврушина. – М. Финансы и статистика, 2010. – 464 с.

      12.Жуков Е. Ф. Банки и банковские операции. – СПб. Питер, 2009. – 234с.

      13.Козловская Э. А. Основы банковского дела: Учебное пособие. - М. Финансы и статистика, 2008. – 725с.

      14.Колесников В. И. Банковское дело: Учебное пособие. М. Проспект, 2009. – 631с.

      15.Конакова Л. В. Функциональные обязанности специалистов отдела маркетинга в банке: Справочное пособие. - М: Издательство МГТУ, 2009. – 32с.

      16.Коробов Ю. И. Банковский маркетинг: Учебное пособие. - Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 2010. – 512с.

      17.Коробова Г. Г. Банковское дело: Учебник. - М. Юристъ, 2010. – 128с.

      18.Котлер Ф. Основы маркетинга: Учебник. - М. Прогресс, 2008. – 804с.

      19.Куршакова Н. Б. Банковский маркетинг: Учебник. - СПб. Питер, 2009. – 254с.

      20.Лаврушин О. И. Банковское дело: Учеб. пособие. - М. Банковский и биржевой центр, 2010. – 650с.

      21.Лаврушин О. И. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент): Учебное пособие. - М. Юристъ, 2010. – 365с.

      22.Лобанова Г. Н. Банки: Организация и персонал. Учебно-практическое пособие. – М. Изд-во «Городец», 2009. – 720с.

      23.Маркова В. Д. Маркетинг банковских услуг: Учебное пособие. - М: Финансы и статистика, 2008. – 321с.

      24.Парфенов К. Г. Банковский учет и операционная техника в коммерческих банках (кредитных организациях). – М. ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 2008. – 289с.

      25.Портер М. Банковский менеджмент: Учебное пособие. - М. Финансы, 2010. – 874с.

      26.Рудько-Силиванов В. В. Банки России: современные операции и сделки: учебное пособие для вузов. - Владивосток: Дальнаука, 2009. – 582с.

      27.Сенчагов В. К. Финансы, денежное обращение и кредит: учебник. - М. Проспект, 2008. – 467с.

      28.Тавасиев А. М. Банковское дело: управление и технологии: Учеб. пособие для вузов. - М. ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 367с.

      29.Терещенко В. М. Маркетинг: новые технологии в России: Учебное пособие. – СПб. Питер, 2008. – 425с.

      30.Уткин Э. А. Банковский маркетинг: Учебник. - М. Инфра-М, 2010. – 316с.

      31.Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник для вузов. Под ред. профессора Дробозиной Л. А. – М. «ЮНИТИ», 2009. – 479с.

      32.Челноков В. А. Банки и банковские операции: Букварь кредитования. – М. Высш. шк. 2009. – 121с.

      33.Черкасов В. Е. Финансовый анализ в коммерческом банке: Учебное пособие. - М. Инфра-М, 2008. – 368с.

      4) Статьи из периодических изданий.

      34.Гребенюк С. Г. Использование современных технологий банковских операций в розничном бизнесе // Финансы и кредит. – 2010. - № 8 (176). – с. 25-30.

      35.Губернаторов В. А. Социология банковской рекламы и банковского маркетинга // Вестник АРБ. – 2009. - №5. – с.5-6.

      36.Зверев О. А. Система индивидуального банковского обслуживания как конкурентная стратегия // Банковские услуги. – 2011. - № 2. – с.32-35.

      37.Зорина Е. Е. Обзор рынка депозитов юридических лиц // Конкурент. – 2008. – №9. – с.18.

      38.Зубченко Л. А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга / Л. А. Зубченко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - №3. – с.24-28.

      39.Кашин Ю. И. Финансовые активы населения: опыт макро - анализа и оперативного мониторинга // Банковское дело. – 2008. - № 6. – с.54-58.

      40.Комаров Е. Банковский маркетинг // Управление персоналом. – 2010. - №10. – с.12-15.

      41.Коробов Ю. И. Банковский маркетинг // Деньги и кредит. – 2009. - №9. – с.32-37.

      42.Куршакова Н. Б. Маркетинг отношений: формирование спроса на банковские услуги // Банковские услуги. – 2011. - № 6. – с.14-17.

      43.Масленченков Ю. С. Методологические основы формирования маркетингового комплекса банка // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке. – 2008. - №5. – с.85-89.

      44.Новаторов Э. В. Как измерить качество банковских услуг // Банковские услуги. – 2010. - № 4. – с.12-15.

      45.Пономарева М. А. Зарубежный опыт банков в области менеджмента и маркетинга // Финансы и кредит. - 2008. - № 20. – с.45-47.

      46.Пономарева М. А. Морозова Л. Е Банковский маркетинг как инновационный фактор конкурентоспособности банков // Инновационный фактор национальной и региональной конкурентоспособности России: Материалы Междунар. науч.-практ. конф. Краснодар, 2009. – 56с.

      47.Романова Н. Ю. В поисках вклада // Карьера. – 2009. – №2. – с.8.

      48.Салак С. Э. Доходность падает. // Национальная экономическая газета. – 2011. – №74. – с.9.

      49.Семенов С. К. О тенденциях изменения обязательных экономических нормативов банков // Финансы и кредит. – 2008. - № 5 (173). – с.30-36.

      50.Семенов С. К. Эффективность и оптимизация банковской деятельности: рейтинговые методики на базе экономических нормативов // Финансы и кредит. – 2009. - № 30 (198). – с.41-44.

      51.Смородинов О. В. Маркетинг банковских услуг для частных клиентов // Банковские технологии. – 2008. - №2. – с.17-21.

      52.Соколов Ю. А. Масленников В. В. Гордеев С. П. Региональная банковская система: состояние, проблемы и перспективы развития // Финансы и кредит. – 2010. - № 3 (171). – с.2-8.

      53.Суржко А. В. О развитии банковской системы России // Финансы и кредит. – 2009. - № 4 (172). – с.44-46.

      54.Шкаровский, С. И. Маркетинговые стратегии управления филиалом коммерческого банка // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. - №6. – с.45-48.

      55.Шмонин А. В. Экономико-правовая сущность и содержание банковских технологий // Финансы и кредит. – 2008. - №5 (193). – с.55-62.

      5) Словари.

      56.Грязнова А. Г. Финансово-кредитный энциклопедический словарь. - М. Финансы и статистика, 2010. – 962с.

      6) Материал с базы практики.

      smpbank. ru/search

      7) Internet.

      59.Банковская система в 2010 году // www. expert. ru

      60.Обзор банковского сектора Российской Федерации: №50 декабрь 2010г. //www. cbr. ru

      www. region. ru/AnaliticLibrary

      62.Официальный сайт РИА РосБизнесКонсалтинг //www. rbc. ru

      63.Официальный сайт Центрального Банка РФ // cbr. ru.