Найдены похожие работы:

Статьи по теме для самостоятельной работы

Прогноз на умеренное ослабление рубля в следующем году сохраняется - Агентство экономической информации ПРАЙМ

USD/RUB делала попытки продолжить укрепление во вторник, однако это совсем не в интересах правительства входить в 2015 год на столь низких уровнях национальной валюты. Это грозит ускорением инфляции даже в течение новогодних праздников, поэтому правительство приняло все усилия, чтобы усилить позиции рубля. В итоге, пара входит в 2015 год вблизи 55,00. далее

Содержание

Введение 3

1. Понятие банковского маркетинга 6

1.1 Сущность, цели и задачи банковского маркетинга 6

3.1 Возможность использования зарубежного опыта в России 23

3.2 Стратегические направления и перспективы развития 27

Заключение 31

Список литературы 33

Выдержка

Современный маркетинг рассматривается специалистами как система организации всей деятельности компании по разработке, производству, сбыту товаров и предоставлению товаров и услуг на основе комплексного изучения рынка с целью удовлетворения запросов клиентов и получения максимальной прибыли. Маркетинг известен и как система управления и организации деятельности компании, всесторонне учитывающая происходящее на рынке процессы.

Банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу, что было обусловлено рядом факторов: интернационализацией экономических процессов, появлением большого числа небанковских учреждений, развитием информационных технологий и средств коммуникации, расширением региональной и национальной сферы деятельности финансово-кредитных институтов, развитием конкуренции внутри банковской системы, ограничением ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, связанных с государственным регулированием, повышением требований клиентов к качеству банковских услуг.

Российские банки, как никогда, испытывают необходимость в стратегиях развития, что обуславливается их неконкурентностью по отношению к иностранному банковскому капиталу, массовый приход которого неизбежен в ближайшей перспективе.

Итак, банковский маркетинг можно определить как поиск наиболее выгодных (существующих и будущих) рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры.

Этот процесс предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации маркетинговых планов..

Исходя из специфики банковской деятельности, связанной с особенностями банковского продукта, маркетинг в банке имеет ряд особенностей. Банковские продукты абстрактны, не имеют материальной субстанции, неосязаемы, носят договорной характер, их система сбыта эксклюзивна и интегрирована.

Список использованной литературы

1. Балашова, Е. Банковские бренды глазами потребителей / Е. Балашова // Банковское дело. — 2006. — № 9. — С. 30-32.

2. Викулов, В. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных моделей / В. Викулов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 1 (45). — С. 131-137.

3. Владиславлев, Д. Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д. Н. Владиславлев. — М. Ось-89, 2006. — 256 с.

4. Воронов, А. Динамика, факторы, тенденции и новые инструменты развития в банковском секторе / А. Воронов, М. Рачков // Маркетинг. — 2007. — №6 (79). — С. 98-103.

5. Гаврилов, Д. А. Оценка эффективности банковской рекламы / Д. А. Гаврилов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — №4 (54). — С. 130-135.

6. Галачиева, С. Рыночная сегментация банковских услуг / С. Галачиева, С. Махошева // Маркетинг. — 2006. — №2 (87). — С. 71-77.

www. advertology. ru/article3339.html, дата 10.02.2007.

www. marketing. spb. ru/read/m15/index. htm, дата 17.02.2007.

9. Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер. — М. Гранд, 2007. — 482 с.

10. Дружинин, А. И. Взаимодействие планирования и маркетинга в управлении банками / А. И. Дружинин // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — №5 (55). — С. 76-78.

www. dis. ru/market/arhiv/2008/1/12.html, дата 17.02.2008.

klerk. ru/bank/?35175, дата 21.01.2007.

www. mstu. edu. ru/publish/conf/50ntk/section5/section5_10.html, дата 12.11.2006.

14. Коробова, Г. Г. Банковское дело / Г. Г. Коробова. — М. Экономистъ, 2005. — 751 с.

dis. ru/market/arhiv/1998/5/2.html, дата 21.01.2007.

16. Лосев, С. В. Управление отношениями с клиентами / С. В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 1 (51). — С. 42-47.

17. Лопатинская, И. В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг / И. В. Лопатинская // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — №3 (29). — С. 20-31.

18. Максютов, А. А. Банковский менеджмент / А. А. Максютов. — М. «Альфа-Пресс», 2005. — 368 с.

19. Минина, Т. И. Электронные банковские услуги / Т. И. Минина // Банковские услуги. — 2007. — № 7. — С. 13-17.

20. Никонова, И. Стратегия и стоимость коммерческого банка / И. Никонова, Р. Шамгунов. — М. Альпина Бизнес Букс, 2007. — 284 с.

21. Орлова, А. Н. Коммуникационная стратегия коммерческого банка / А. Н. Орлова // Банковские услуги. — 2005. — № 12. — С. 7-13.

www. cfin. ru/press/marketing/1998-1/07.html, дата 15.01.2007.

23. Пирцхалаишвили, К. З. Программы лояльности в банковском секторе / К. З. Пирцхалаишвили, Д. П. Ромащенко // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2006. — №5 (65). — С. 472-478.

24. Попова, Ж. Г. Психологические аспекты формирования благоприятного имиджа банка / Ж. Г. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — №5 (43). — С. 68-71.

www. mirkin. ru/_docs/metodika8.pdf, дата 21.01.2007..

26. Радковская, Н. П. Маркетинг в коммерческих банках / Н. П. Радковская. — СПб. ИВЭСЭП, Знание, 2007. — 94 с.

27. Сагинова, О. Маркетинговое управление корпоративной репутацией коммерческого банка / О. Сагинова, И. Скоробогатых, В. Гафт // Маркетинг. — 2006. — №5 (90). — С. 52-65.

28. Семова, Т. Б. Хорошо ли клиенту? / Т. Б. Семова // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2008. — № 4 (58). — С. 47-55.

29. Солдатенков, Г. В. Внешторгбанк: масштабы и динамика развития, инвестиционно-кредитная деятельность / Г. В. Солдатенков // Деньги и кредит. — 2008. — № 12. — С. 7-11.

30. Котлер, Ф. Основы маркетинга. — СПб.:Питер, 2011.

31. Лебедев, О. Т. Филиппова Т. Ю. Основы маркетинга. — М. Инфра-М, 2010.

32. Умичевич, О. В. Банковский маркетинг в США и Канаде: новые технологии / О. В. Умичевич // США, Канада. — 2008. — № 4. — С. 55-63.

33. Халуев, К. Маркетинг отношений — современный поход в работе банка с клиентами / К. Халуев // Маркетинг. — 2007. — № 5 (66). — С. 44-55.

34. Шабаева, В. И. Факторы успеха многоканальной банковской деятельности / В. И. Шабаева // Банковские услуги. — 2007. — № 6. — С. 27-30.

35. Щелов, В. Банк, который всегда рядом / В. Щелов // Банковское дело. — 2006. — № 7. — С. 48-49.

36. Эриашвили, Н. Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Н. Д. Эриашвили. — М. ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 340 с.

37. Юдин, В. В. Перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц / В. В. Юдин // Банковские услуги. — 2006. — № 2. — С. 17-24.

38. Яскевич, Е. В. Банковский маркетинг / Е. В. Яскевич. — Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2008. — 328 с.





  •